Bitten Sie um Spenden oder Bestellungen von Waren oder Dienstleistungen über das Telefon.
Mögliche Berufsbezeichnungen: TSR, TSR, Innendienstmitarbeiter, Vertriebsspezialist, Call-Center-Operator, Call-Center-Agent, Termin-Einsteller, Call-Center-Vertreter, Telemarketing-Experte, Telefonverkäufer, Beauftragter für Business Development, Telefon Anwalt
Kenntnis | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Mündliches Verstehen | ||
| Schriftliches Verständnis | ||
| Mündlicher Ausdruck | ||
| Schriftlicher Ausdruck | ||
| Ideenreichtum |
Fähigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Leseverstehen | ||
| Aktives Zuhören | ||
| Schreiben | ||
| Sprechend | ||
| Mathematik |
Wissen | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Verwaltung und Management | ||
| Klerikalische | ||
| Volkswirtschaft und Rechnungswesen | ||
| Vertrieb und Marketing | ||
| Kunden und persönlicher Service |
Tätigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Informationsbeschaffung | ||
| Prozesse, Materialien oder Umgebungen überwachen | ||
| Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen | ||
| Prüfung von Geräten, Strukturen oder Material | ||
| Abschätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen |
Titel | Job Zone Zwei: Etwas Vorbereitung erforderlich |
Ausbildung | Diese Berufe erfordern in der Regel einen High-School-Abschluss. |
Erfahrung | In der Regel sind einige arbeitsbezogene Fähigkeiten, Kenntnisse oder Erfahrungen erforderlich. Ein Kassierer würde zum Beispiel von der Erfahrung profitieren, direkt mit der Öffentlichkeit zu arbeiten. |
Training | Die Mitarbeiter in diesen Berufen benötigen zwischen einigen Monaten und einem Jahr Arbeit mit erfahrenen Mitarbeitern. Mit diesen Berufen kann ein anerkanntes Ausbildungsprogramm verbunden sein. |
Beispiele | Diese Berufe beinhalten oft, dass Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten einsetzen, um anderen zu helfen. Beispiele hierfür sind Ordnungspersonal, Schalter- und Vermietungspersonal, Kundenbetreuer, Sicherheitspersonal, Polsterer und Kassierer. |
| Telefon: Wie oft führen Sie in diesem Beruf Telefongespräche? | ||
|---|---|---|
| 6.58 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 93.42 % | Jeden Tag | |
| Kontakt mit anderen: Wie sehr erfordert diese Arbeit den Kontakt mit anderen (persönlich, telefonisch oder anderweitig), um sie auszuführen? | ||
|---|---|---|
| 12.18 % | Meistens Kontakt mit anderen | |
| 87.82 % | Ständiger Kontakt mit anderen | |
| Zeit im Sitzen verbringen: Wie viel erfordert dieser Job das Sitzen? | ||
|---|---|---|
| 14.84 % | Mehr als die Hälfte der Zeit | |
| 85.16 % | Kontinuierlich oder fast kontinuierlich | |
| Bedeutung der Exaktheit oder Genauigkeit: Wie wichtig ist es, bei der Ausführung dieser Arbeit sehr genau oder sehr genau zu sein? | ||
|---|---|---|
| 11.12 % | Wichtig | |
| 20.15 % | Sehr wichtig | |
| 68.73 % | Äußerst wichtig | |
| Innenbereich, umweltgerecht kontrolliert: Wie oft muss bei dieser Arbeit in geschlossenen Räumen unter kontrollierten Umweltbedingungen gearbeitet werden? | ||
|---|---|---|
| 12.18 % | Niemals | |
| 87.82 % | Jeden Tag | |
Technologische Kompetenz | Aktuell | Begehrt |
|---|---|---|
| Microsoft PowerPoint | Hot | |
| Microsoft Excel | Hot | Begehrt |
| Zoom | Hot | |
| Interactive voice response software | ||
| Automatic call distribution software |
| Multiline-Telefonanlagen |
| Predictive Dialer |
| Personal Computer |
| Autodialing-Ausrüstung |
| Anrufaufzeichnungssysteme |
Aufgabe | Wert | Relevanz | Häufigkeit | Art |
|---|---|---|---|---|
| Führen Sie vorbereitete Verkaufsgespräche durch, indem Sie aus Skripten lesen, die Produkte oder Dienstleistungen beschreiben, um potenzielle Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oder zu einer Spende zu bewegen. | Primär | |||
| Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu Unternehmen oder Privatpersonen auf, um für Waren oder Dienstleistungen zu werben oder um Spenden für wohltätige Zwecke zu erbitten. | Primär | |||
| Erklären Sie Produkte oder Dienstleistungen und Preise, und beantworten Sie Fragen von Kunden. | Primär | |||
| Sie erhalten Kundeninformationen wie Name, Adresse und Zahlungsmethode und geben Bestellungen in Computer ein. | Primär | |||
| Zeichnen Sie Namen, Adressen, Käufe und Reaktionen der kontaktierten Interessenten auf. | Primär |
Arbeitsweise | Wichtigkeit |
|---|---|
| Persistenz | |
| Integrität | |
| Initiative | |
| Anpassungsfähigkeit/Flexibilität | |
| Stresstoleranz |
Arbeitswert | Umfang |
|---|---|
| Beziehungen | |
| Unterstützung | |
| Leistung | |
| Unabhängigkeit | |
| Anerkennung |
