Unterstützung bei der Erbringung von Kundendienstleistungen in den verschiedensten Bereichen, wie z.B. Psychologie, Rehabilitation oder Sozialarbeit, einschließlich der Unterstützung von Familien. Kann Klienten bei der Identifizierung und dem Erhalt von verfügbaren Leistungen und sozialen und gemeinschaftlichen Diensten helfen. Kann Sozialarbeitern bei der Entwicklung, Organisation und Durchführung von Programmen zur Prävention und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Drogenmissbrauch, menschlichen Beziehungen, Rehabilitation oder abhängiger Pflege helfen.
Mögliche Berufsbezeichnungen: OES, Soziale Dienste Coor, Koordinator für Einsätze, Mentor für persönliche Entwicklung, Gemeindeentwicklungshelfer, Persönliche Entwicklung Erzieherin, Coach für persönliche Entwicklung, Gemeinschaftsbeihilfe, Fürsprecher der Gemeinschaft, Nachbarschaftshilfe, Koordinator der Nachbarschaft, Sozialarbeiterin
Kenntnis | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Mündliches Verstehen | ||
| Schriftliches Verständnis | ||
| Mündlicher Ausdruck | ||
| Schriftlicher Ausdruck | ||
| Ideenreichtum |
Fähigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Leseverstehen | ||
| Aktives Zuhören | ||
| Schreiben | ||
| Sprechend | ||
| Mathematik |
Wissen | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Verwaltung und Management | ||
| Klerikalische | ||
| Volkswirtschaft und Rechnungswesen | ||
| Vertrieb und Marketing | ||
| Kunden und persönlicher Service |
Tätigkeit | Wichtigkeit | Stufe |
|---|---|---|
| Informationsbeschaffung | ||
| Prozesse, Materialien oder Umgebungen überwachen | ||
| Identifizieren von Objekten, Aktionen und Ereignissen | ||
| Prüfung von Geräten, Strukturen oder Material | ||
| Abschätzung der quantifizierbaren Eigenschaften von Produkten, Ereignissen oder Informationen |
Titel | Arbeitszone 4: Erheblicher Vorbereitungsbedarf |
Ausbildung | Die meisten dieser Berufe erfordern einen vierjährigen Bachelor-Abschluss, einige jedoch nicht. |
Erfahrung | Für diese Berufe ist ein beträchtliches Maß an arbeitsbezogenen Fähigkeiten, Kenntnissen oder Erfahrungen erforderlich. Zum Beispiel muss ein Buchhalter vier Jahre College und mehrere Jahre in der Buchhaltung arbeiten, um als qualifiziert zu gelten. |
Training | Mitarbeiter in diesen Berufen benötigen in der Regel mehrere Jahre Berufserfahrung, eine Ausbildung am Arbeitsplatz und/oder eine Berufsausbildung. |
Beispiele | Viele dieser Berufe beinhalten die Koordination, Überwachung, Verwaltung oder Ausbildung anderer. Beispiele hierfür sind Immobilienmakler, Vertriebsleiter, Datenbankadministratoren, Grafiker, Chemiker, Art Directors und Kostenschätzer. |
| Persönliche Diskussionen: Wie oft müssen Sie in diesem Job persönliche Gespräche mit Einzelpersonen oder Teams führen? | ||
|---|---|---|
| 1.29 % | Einmal im Monat oder mehr, aber nicht jede Woche | |
| 0.65 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 98.06 % | Jeden Tag | |
| Kontakt mit anderen: Wie sehr erfordert diese Arbeit den Kontakt mit anderen (persönlich, telefonisch oder anderweitig), um sie auszuführen? | ||
|---|---|---|
| 12.36 % | Meistens Kontakt mit anderen | |
| 87.64 % | Ständiger Kontakt mit anderen | |
| Elektronische Post: Wie oft benutzen Sie in diesem Job die elektronische Post? | ||
|---|---|---|
| 0.87 % | Niemals | |
| 17.83 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 81.3 % | Jeden Tag | |
| Telefon: Wie oft führen Sie in diesem Beruf Telefongespräche? | ||
|---|---|---|
| 3.07 % | Einmal im Jahr oder mehr, aber nicht jeden Monat | |
| 14.89 % | Einmal pro Woche oder mehr, aber nicht jeden Tag | |
| 82.04 % | Jeden Tag | |
| Arbeit mit Arbeitsgruppe oder Team: Wie wichtig ist es, in diesem Job mit anderen in einer Gruppe oder einem Team zusammenzuarbeiten? | ||
|---|---|---|
| 9.33 % | Wichtig | |
| 19.92 % | Sehr wichtig | |
| 70.75 % | Äußerst wichtig | |
Technologische Kompetenz | Aktuell | Begehrt |
|---|---|---|
| Microsoft PowerPoint | Hot | |
| Microsoft Excel | Hot | Begehrt |
| Electronic medical record EMR software | ||
| Microsoft Access | Hot | |
| Microsoft Office software | Hot | Begehrt |
| Verstärkte Telefone |
| Hörgeschädigte Telefone |
| 10-Tasten-Rechner |
| Laptop-Computer |
| Personal Computer |
Aufgabe | Wert | Relevanz | Häufigkeit | Art |
|---|---|---|---|---|
| Bereitstellung von Informationen oder Verweisung von Personen an öffentliche oder private Agenturen oder Gemeinschaftsdienste zur Unterstützung. | Primär | |||
| Führen Sie Aufzeichnungen oder erstellen Sie Berichte für den Eigentümer oder das Management über die Besuche bei den Kunden. | Primär | |||
| Besuchen Sie Einzelpersonen in den Häusern oder nehmen Sie an Gruppentreffen teil, um Informationen über Dienstleistungen, Anforderungen oder Verfahren der Agentur zu erhalten. | Primär | |||
| Beraten Sie Kunden in Bezug auf Lebensmittelmarken, Kinderbetreuung, Lebensmittel, Geldmanagement, Hygiene oder Haushaltsführung. | Primär | |||
| Berichte einreichen und Berichte oder Probleme mit Vorgesetzten überprüfen. | Primär |
Arbeitsweise | Wichtigkeit |
|---|---|
| Integrität | |
| Verlässlichkeit | |
| Zusammenarbeit | |
| Sorge um andere | |
| Stresstoleranz |
Arbeitswert | Umfang |
|---|---|
| Beziehungen | |
| Unterstützung | |
| Unabhängigkeit | |
| Leistung | |
| Die Arbeitsbedingungen |
